PsiCareWeb é um site de atendimento online para orientações psicológicas a distância credenciado pelo CFP (Conselho Federal de Psicologia) mantido pela Psicóloga Auriciene Pereira de Araújo Lidório – CRP 08/20137 (que é a responsável técnica pelo site).
De acordo com o Artigo 2º da RESOLUÇÃO Nº 11, DE 11 DE MAIO DE 2018 do Conselho Federal de Psicologia, que regulamenta a prestação de serviços psicológicos realizados por meios de tecnologias da informação e da comunicação, estamos autorizados a fazer atendimentos online:
Art. 2º São autorizadas a prestação dos seguintes serviços psicológicos realizados por meios tecnológicos da informação e comunicação, desde que não firam as disposições do Código de Ética Profissional da psicóloga e do psicólogo a esta Resolução:
I – As consultas e/ou atendimentos psicológicos de diferentes tipos de maneira síncrona ou assíncrona;
Adolescentes (a partir de 12 anos devidamente autorizados pelos responsáveis por escrito – faça o download do Termo de consentimento livre e esclarecido para menores de idade), jovens, adultos, casais e famílias que atravessam situações difíceis de conflitos ou sofrimentos emocionais que estejam relacionados com sua vida afetiva, sexual, familiar e profissional, podendo ser estados depressivos ou de ansiedade, problemas familiares ou pessoais com doenças, rompimentos, mudanças, perdas e lutos ou qualquer outro assunto que traga impacto e sofrimento para si ou para outras pessoas. É feito também para os pacientes que estão em trânsito ou impossibilitados de virem até o consultório presencial, pessoas que residem em outros países ou qualquer outra impossibilidade. Brasileiros e famílias de brasileiros no exterior contam com especial atenção por parte da Psicóloga Auriciene P A Lidório, que trabalha com Psicologia Intercultural.
Em qualquer contexto de atendimento, o sigilo na prática dos serviços de psicologia é fundamental. O Código de Ética Profissional do Psicólogo diz o seguinte:
Art. 9º – É dever do psicólogo respeitar o sigilo profissional a fim de proteger, por meio da confidencialidade, a intimidade das pessoas, grupos ou organizações, a que tenha acesso no exercício profissional.
Ter o sigilo nas informações trocadas na orientação psicológica é direito da(o) paciente e de responsabilidade do psicólogo.
É sempre importante lembrar que nenhuma comunicação que utilize a internet é 100% segura, portanto recomendamos que a(o) paciente tome alguns cuidados para preservar o sigilo, a segurança das informações e possibilitar um ambiente virtual seguro da outra ponta do atendimento que são os equipamentos utilizados pelo cliente:
a) usar antivírus atualizado;
b) ativar o firewall do seu sistema operacional;
c) acessar computador pessoal em rede de internet segura;
d) não utilizar computadores públicos;
e) apagar os históricos de conversas do chat;
f) desativar a opção de salvar senhas no seu computador e não compartilhar elas com ninguém;
g) fazer uso de fone com microfone.
O site PSICAREWEB está em um servidor seguro e as informações trafegadas aqui contam com o CSF (ConfigServer Security & Firewall) e também o ModSecurity e uma terceira camada de proteção de dados e tráfego com o software Imunify360, um módulo multi-plataforma para segurança e firewal, detecção e eliminação de Malwares. Uma quarta camada de segurança está no próprio site (além do servidor) que conta com o Wordfence (firewall) e também o Sucuri (um firewall de proteção online).
O atendimento pelo site é feito através de: 1) E-mail (o serviço de e-mail do site conta com criptografia); 2) Skype (os equipamentos utilizados pelo atendimento são de uso exclusivo da Psicóloga em consultório próprio), 3) WhatsApp (utilizando criptografia entre mensagens, voz e vídeo de ponta a ponta e em equipamento próprio e de uso exclusivo da Psicóloga), além do Facetime (IOS). Atendimentos de casais, famílias ou grupos podem ser feito através do Google Meet, em reuniões agendadas pela própria psicóloga, previamente e com o envio do link.
É expressamente proibido gravar/vincular/publicar quaisquer gravações das sessões que acontecerão – sejam vídeos, imagens, sons, textos ou outra linguagem, criptografada ou não. Incorre no crime de uso indevido de imagem e voz da psicóloga e da divulgação de textos incorre no crime de violação de direitos autorais.
Não. Os atrasos não terão compensação no final da orientação online e não haverá devolução de pagamentos efetuados por faltas não justificadas. Falta justificada é aquela que é comunicada com antecedência mínima de vinte e quatro (24) horas, através de e-mail (contato@psicareweb.com.br).
Durante o atendimento, se houver alguma falha técnica não controlável (falta de energia, queda do sinal de internet etc) isso deverá ser comunicado posteriormente e haverá então um novo horário para o atendimento online sem custos para o paciente.
Para outras informações, consulte os sites do Conselho Federal de Psicologia, do Conselho Regional de Psicologia do Paraná, o Código de Ética Profissional da(o) Psicóloga(o) e também a Resolução 011/2018 que estabelece as normas e regras para o atendimento online para Psicólogas(os).
